Período de Garantía de 14 Días
Ofrecemos un período de garantía de 14 días naturales desde la fecha de inscripción. Durante este tiempo, puedes solicitar un reembolso completo si el curso no cumple tus expectativas de aprendizaje.
Este período comienza el día en que confirmas tu inscripción y recibes acceso completo al material del curso. Queremos que tengas tiempo suficiente para explorar el contenido, revisar los recursos y decidir si el curso es adecuado para tus objetivos.
Reembolso Completo
100% del importe pagado será devuelto si solicitas el reembolso dentro de los primeros 14 días.
Procesamiento Rápido
Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles una vez aprobada la solicitud.
Condiciones para Solicitar Reembolso
Para mantener un sistema justo para todos los estudiantes, aplicamos algunas condiciones básicas que deben cumplirse al solicitar un reembolso:
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Límite de Progreso del Curso
El reembolso está disponible si has completado menos del 30% del contenido del curso. Esto permite explorar suficiente material mientras mantenemos la integridad del programa.
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Descarga de Materiales
No debes haber descargado más del 25% de los recursos disponibles. Los materiales descargables representan valor permanente que se retiene incluso después del reembolso.
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Certificado de Finalización
Si ya has obtenido un certificado de finalización, no es posible procesar un reembolso, ya que has completado los objetivos educativos del curso.
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Uso Apropiado de la Plataforma
La cuenta debe haber cumplido con nuestros términos de servicio. El uso indebido o violación de normas descalifica la solicitud de reembolso.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado el proceso para que solicitar un reembolso sea directo y transparente. Sigue estos pasos para iniciar tu solicitud:
Envía tu Solicitud
Contacta con nuestro equipo de soporte a través de info@ophiraventa.com incluyendo tu número de pedido, nombre completo y una breve explicación de por qué solicitas el reembolso.
Revisión de Elegibilidad
Nuestro equipo revisará tu cuenta para verificar que cumples con las condiciones establecidas. Este proceso suele tomar 1-2 días hábiles.
Confirmación y Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás un correo de confirmación. El reembolso se procesará al método de pago original en 5-7 días hábiles.
Cierre de Acceso
Después de procesar el reembolso, tu acceso al curso se cerrará automáticamente. Si deseas reinscribirte en el futuro, deberás realizar un nuevo pago.
Casos Especiales y Excepciones
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Aquí detallamos situaciones específicas que manejamos de forma individual:
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Problemas Técnicos Graves
Si experimentas problemas técnicos persistentes que impiden el acceso al curso y no podemos resolverlos en un plazo razonable, consideraremos tu solicitud independientemente del período de 14 días.
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Duplicación de Inscripción
Si accidentalmente te inscribiste dos veces en el mismo curso, procesaremos el reembolso de la inscripción duplicada de inmediato, sin restricciones de tiempo.
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Circunstancias de Salud o Emergencias
En casos de emergencias médicas documentadas u otras situaciones extraordinarias, evaluaremos tu solicitud con flexibilidad adicional. Contacta directamente a nuestro equipo para discutir tu situación.
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Cursos en Promoción
Los cursos adquiridos con descuentos especiales o promociones están sujetos a la misma política de reembolso. El monto reembolsado será el precio efectivamente pagado.
Para cualquier situación no cubierta específicamente en esta política, te invitamos a contactarnos. Evaluamos cada caso individualmente con el objetivo de encontrar una solución justa.
¿Necesitas Ayuda con un Reembolso?
Nuestro equipo está disponible para responder tus preguntas y asistirte con el proceso de reembolso. Estamos comprometidos a resolver tu situación de manera transparente y rápida.
Contactar Soporte